"Tüketici Şikâyet Etmeli"

İstanbul Ticaret Borsası'nda internet üzerinden gıda satışında artan denetim ihtiyaçları ele alındı. Toplantıda, kalabalığın evde olması düzenli ve yapılan şikayetlerin denetim masrafları katkı dağıtımı vurgulandı.

İnternetten Gıda Satışı ve Tüketici Sorumluluğu

İstanbul Ticaret Borsası (İSTİB) ve Güvenilir Ürün Platformu tarafından düzenlenen "Borsa Meydanı'nda Sektörler Konuşuyor" toplantısında, "İnternet Pazar Yerlerinde Gıda Satışı" konusu masaya yatırıldı. Toplantıda e-ticaret platformlarındaki gıda satışlarının hızla büyümesi ve denetim gerekliliği ele alındı. Özellikle bu süreçteki yangınların kritik rol oynadığı belirtildi.

İstanbul Ticaret Borsası Meclis Başkanı Ahmet Bülent Kasap, dijital pazarlamanın sektör için sunduğu olanaklara dikkat çekti. Kasap, "Anadolu'daki küçük bir üreticinin ulusal ve küresel pazarlara ulaşabilmesi önemli bir fırsat. Ancak, yüzbinlerce üreticinin evrensel ürünün sunduğu bu pazaryerlerinde gıda güvenliğinin sürdürülmesinin şartı" dedi.

Tüketici Şikâyetleri ve Cezai Yaptırımlar

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber, şikayetlerinin internetten yapılan gıda alışverişinde en büyük denetim mekanizmalarından biri olduğunu belirtti. Son dönemdeki sık talimatlar sorunu, satıcıların siparişleri iptal ederek aynı ürünleri daha yüksek fiyatla tekrar piyasaya sürmeyi ifade eden Dilber, "TBMM'de kabul edilen yeni yasa ile bu tür haksız kazanç sağlayan satıcılara verilecek para cezaları 10 dakikaya kadar artırılacak" diye konuştu.

Denetim Şikâyetler Üzerinden Yapılıyor

Tarım ve Orman Bakanlığı'ndan Gıda Kontrol ve Laboratuvarlar Daire Başkanı Mehmet Menderis, internetten yapılan alışverişlerde denetimlerin büyük oranda turizm haberlerine dayandığını vurguladı. 724 bin kayıtlı işletme bulunduğunu belirten Menderis, "Personelimiz her işletmeyi yılda bir kez denetliyor. Ancak asıl denetim, turistik şikayetleri üzerinden işliyor. Tüketicilerin ALO 174 hattına veya dijital başvurularla ulaşarak çok şikayette bulunmaları bu noktada önemli" dedi.

Tüketici Bildirimlerinin Önemi

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, Tarım ve Orman Bakanlığı'nın denetim çalışmalarının olumlu karşılandığını belirterek tüketicilerin sürece katılmasının gerekliliğini vurguladı. Ağaoğlu, “Satılan ürünün ayrı ayrı denetlenmesi mümkün değil. Bu nedenle teşvikleri hayati önem taşıyor” dedi.

Ürün Çeşitliliği Sorun Yaratabiliyor

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği Başkanı Hakan Çevikoğlu ise, e-ticarette gıdanın hızla büyüdüğünü belirterek, ürün çeşitliliğindeki artışın izlenebilirlik açısından zorluklar yarattığını ifade etti. Çevikoğlu, “Pandemi sonrasında günlük işlem sayısı 1 milyona ulaştı. Bu büyüme, halk sağlığı için yenilenebilir izliğin artması artırıyor” dedi.